Politica de Privacidad

1. Informacion que recopilamos

Wapify ("nosotros", "la plataforma") recopila la siguiente informacion cuando usas nuestro servicio:

• Datos de cuenta: email y contraseña al registrarte.
• Datos de tu tienda Tiendanube: nombre de la tienda, dominio, email de la tienda y token de acceso para operar en tu nombre (via OAuth).
• Datos de pedidos: numero de pedido, nombre del cliente, telefono y email del cliente, obtenidos desde la API de Tiendanube cuando un pedido es entregado.
• Datos de carritos abandonados: nombre, telefono, email y productos del checkout que no se completo, obtenidos desde la API de Tiendanube. Solo se utilizan si activaste la recuperacion de carritos en tu cuenta.
• Reviews de tus clientes: calificacion (1-5), comentario, y opcionalmente una foto del producto, recibidos a traves de WhatsApp en respuesta a nuestros mensajes.
• Reviews: calificacion (1-5), comentarios de texto y fecha, proporcionados por tus clientes via WhatsApp.
• Configuracion de WhatsApp: token de acceso de Meta, ID de numero de telefono y configuracion de templates.

2. Como usamos la informacion

• Enviar mensajes de WhatsApp a tus clientes solicitando una review despues de la entrega de un pedido.
• Procesar y almacenar las respuestas (calificaciones y comentarios) de tus clientes.
• Mostrar las reviews aprobadas en el widget publico de tu tienda.
• Generar estadisticas y metricas en tu dashboard.
• Comunicarnos contigo sobre tu cuenta y el servicio.

3. Comparticion de datos

No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros, excepto:

• Tiendanube: accedemos a datos de pedidos y tienda a traves de su API, segun los permisos que nos otorgaste.
• Meta (WhatsApp Business API): enviamos mensajes a traves de la API de WhatsApp Business usando las credenciales que configuras.
• Supabase: usamos Supabase como proveedor de base de datos e infraestructura de autenticacion. Los datos se almacenan en sus servidores seguros.
• MercadoPago: procesa los pagos de tu suscripcion (planes Pro y Business). Solo recibe los datos minimos necesarios para cobrar.
• Requerimientos legales: podemos divulgar informacion si es requerido por ley.

4. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad estandar de la industria para proteger tu informacion, incluyendo cifrado en transito (HTTPS/TLS), autenticacion segura y politicas de acceso a nivel de base de datos (Row Level Security). Los tokens de acceso de Tiendanube y WhatsApp se almacenan de forma segura y solo se usan para las operaciones necesarias del servicio.

5. Retencion de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta este activa. Si eliminas tu cuenta o desinstalas la aplicacion desde Tiendanube, revocamos inmediatamente los tokens de acceso, desactivamos los envios automaticos y eliminamos tus datos personales, configuraciones y reviews en un plazo de 30 dias. Los datos anonimizados o agregados pueden conservarse con fines estadisticos.

6. Derechos del usuario

Tenes derecho a:

• Acceder a tus datos personales almacenados.
• Solicitar la correccion de datos inexactos.
• Solicitar la eliminacion de tus datos.
• Revocar el acceso a tu tienda Tiendanube en cualquier momento desinstalando la app.

Para ejercer estos derechos, contactanos a support@wapify.com.ar. Respondemos dentro de los 10 dias habiles segun lo establecido por la Ley N° 25.326 de Proteccion de Datos Personales de la Republica Argentina.

7. Cookies

Usamos cookies esenciales para mantener tu sesion activa y recordar tus preferencias (como el tema claro/oscuro). No usamos cookies de seguimiento ni publicidad.

8. Cambios a esta politica

Podemos actualizar esta politica de privacidad periodicamente. Notificaremos los cambios significativos por email o mediante un aviso en la plataforma. El uso continuado del servicio despues de los cambios constituye la aceptacion de la nueva politica.

9. Contacto

Si tenes preguntas sobre esta politica de privacidad, contactanos en support@wapify.com.ar.